Cancelación de orden

Todos los pedidos se pueden cancelar hasta que se envíen. Si su pedido ha sido pagado y necesita cambiarlo o cancelarlo, debe comunicarse con nosotros dentro de las 12 horas. Una vez iniciado el proceso de embalaje y envío, ya no se podrá cancelar.

Reembolsos

Su satisfacción es nuestra prioridad #1. Por lo tanto, puede solicitar un reembolso o reenvío de productos pedidos si:

  • no los recibe dentro del tiempo garantizado (45 días sin incluir el procesamiento de 2 a 5 días)
  • recibes el artículo equivocado (sin gastos de envío de devolución)
  • no desea el producto que ha recibido (pero debe devolver el artículo a su cargo y el artículo debe estar sin usar)

Hacemos no emitir el reembolso si:

  • su pedido no llega debido a factores bajo su control (p. ej., proporcionar una dirección de envío incorrecta)
  • su pedido no llega debido a circunstancias excepcionales fuera de nuestro control (por ejemplo, no despachado por la aduana, retrasado por un desastre natural).

Se cobrará 15% de su pago total como tarifa de reposición de existencias por el segundo intercambio.

Cancelación y cambio de pedido

1. No aceptamos cancelaciones sin motivos razonables.

2. No aceptamos la cancelación de pedidos después de que se hayan enviado los productos.

3. Si desea cancelar el pedido, comuníquese con nosotros dentro de las 2 horas posteriores a la realización del pedido. Si el paquete ha sido enviado, lamentamos no aceptar la cancelación del pedido.